Foire aux Questions

Commandes en ligne et expédition

Comment vérifier l’état de ma commande en ligne?

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Mes commandes ».

Si vous ne possédez pas de compte Maison Birks, veuillez communiquer avec nous à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 1 855 873-7373 pour connaitre l’état de votre commande.

Quelle est la politique de confidentialité de Maison Birks?

Maison Birks s’engage à protéger vos renseignements personnels. Maison Birks est le seul détenteur de tous les renseignements recueillis sur Birks.com. Nous ne divulguerons, n’échangerons, ne louerons et ne vendrons pas les renseignements recueillis sur ce site. De plus, nous vous informerons de la façon dont nous utiliserons ces renseignements. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Offre-t-on chez Birks un service d’emballage cadeau?

Tous les achats Birks sont emballés dans notre Boîte Bleue Birks signature. En ce qui concerne les achats en ligne, assurez-vous de préciser si un sac cadeau est également requis.

Offre-t-on chez Birks des services de gravure?

Nous offrons des services de gravure sur les articles Birks sélectionnés. Pour obtenir de plus amples renseignements, apportez simplement l’article que vous souhaitez faire graver dans l’un de nos magasins Birks. Vous pouvez également communiquer avec nous à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 1 855 873-7373.

Quels sont les polices et les caractères proposés par Maison Birks ?

Certains articles cadeaux Birks peuvent être personnalisés par la gravure d'un message de votre choix. Les polices de caractères disponibles pour la gravure sont Amazone BT et Beaufort Pro. Il est possible de graver n'importe quel caractère sur un clavier standard.

Où puis-je expédier des articles de marque ?

Pour l'instant, les articles de marque ne peuvent être expédiés qu'au Canada.

 

Retours et échanges

Je dois faire un retour, comment dois-je procéder ?

Veuillez consulter notre politique de retour ici.

COMMENT PUIS-JE TROUVER LE MAGASIN MAISON BIRKS LE PLUS PROCHE ?

Maison Birks compte 26 magasins à travers le Canada. Découvrez le magasin le plus proche de chez vous. Vous pouvez également utiliser le localisateur de magasins pour trouver les produits Birks qui sont disponibles chez d'autres détaillants de bijoux de luxe en Amérique du Nord.

Combien de temps ai-je pour retourner un article à prix régulier ?

Pour tout achat effectué en ligne sur MaisonBirks.com, Birks offre la possibilité d'un échange ou d'un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que la marchandise n'ait pas été portée, altérée, gravée ou spécialement commandée. La marchandise doit être reçue par la poste ou dans un magasin. Toute demande de remboursement, de retour, de remplacement de pile ou de service sous garantie doit être accompagnée d'une preuve d'achat, de l'emballage d'origine et des documents de garantie. Les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Puis-je retourner un article en vente ?

Les articles en vente sont des ventes finales et ne peuvent être ni échangés ni retournés.

 

Entretien et réparation

Maison Birks offre-t-elle des services de réparation de bijoux et d’horlogerie ?

Maison Birks offre une gamme complète de services de réparation sur certains bijoux et montres Birks, y compris le remplacement de la pile, le remontage des perles et des files, le redimensionnement des bagues, etc. Pour plus d'informations, il suffit d'apporter l'article à réparer dans l'une de nos boutiques Maison Birks.

Comment puis-je assurer le meilleur entretien possible de mes bijoux Birks ?

Chaque pièce de la Maison Birks est magnifiquement réalisée et nécessite une attention particulière lors du nettoyage. Les bijoux avec des pierres doivent être examinés et nettoyés par un professionnel deux fois par an. Les articles ne doivent jamais être immergés dans l'eau, y compris dans les piscines ou les océans. Les perles doivent être protégées des fixatifs pour cheveux, des parfums et des lotions. Pour des informations plus spécifiques sur le nettoyage des articles de joaillerie de luxe, veuillez contacter l'une de nos boutiques (lien) pour parler avec l'un de nos professionnels de la vente.

J'ai une pièce rétro de Birks et j'aimerais avoir plus de détails à son sujet, que dois-je faire ?

Nous sommes ravis de faire partie de l'histoire de votre famille. Si vous souhaitez obtenir une évaluation, veuillez vous adresser à un évaluateur local. Veuillez noter qu'en ce moment, la Maison Birks n'acquiert pas de bijoux ou de pièces de maison rétro.

Il faut que je remonte mes perles Birks, que dois-je faire ?

Maison Birks s'engage à fournir des services de réparation de qualité. Nous ne pouvons travailler qu'avec les bijoux en perles achetés chez Maison Birks. Veuillez visiter une boutique Maison Birks pour plus d'informations.

Puis-je acheter une demi-paire de boucles d'oreilles pour remplacer celle que j'ai perdue ?

Maison Birks propose une sélection de boucles d'oreilles jumelées et individuelles. Nous ne pouvons pas briser une paire pour vendre une seule boucle d'oreille, mais nous vous aiderons volontiers à trouver une nouvelle boucle d'oreille simple pour donner du style à votre pièce actuelle.

 

CARTE-CADEAU ET CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE MAISON BIRKS

QU’EST-CE QU’UNE CARTE-CADEAU MAISON BIRKS? OÙ PUIS-JE ME PROCURER UNE CARTE CADEAU MAISON BIRKS?

La carte-cadeau Maison Birks constitue le présent parfait pour tous! Elle vous permet de choisir le montant que vous souhaitez offrir et le bénéficiaire peut l’échanger contre les produits de son choix, d’une valeur égale ou moindre. Il est uniquement possible de se procurer une carte-cadeau Maison Birks dans les magasins Maison Birks et en ligne sur MaisonBirks.com

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE UNE CARTE-CADEAU MAISON BIRKS ET UNE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE MAISON BIRKS ?

Une carte-cadeau Maison Birks est une carte physique achetée dans un magasin Maison Birks. Une carte-cadeau électronique Maison Birks est achetée en ligne sur MaisonBirks.com.

Si vous avez acheté une carte-cadeau électronique, le destinataire recevra les détails de la carte-cadeau électronique (numéro de carte unique, solde et code CVV) par courriel. L'expéditeur sera aussi informé par courriel une fois la carte électronique reçu par le destinataire.

OÙ PUIS-JE UTILISER MA CARTE-CADEAU/CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE MAISON BIRKS?

Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques Maison Birks peuvent être utilisées dans n'importe quel magasin Maison Birks à travers le Canada et/ou en ligne sur MaisonBirks.com. Vous pouvez utiliser votre carte-cadeau/carte-cadeau électronique pour acheter tous les produits proposés par Maison Birks. Vous ne pouvez pas utiliser une carte-cadeau ou une carte-cadeau électronique comme paiement sur votre compte de crédit Maison Birks.

Si vous possédez une carte-cadeau Maison Birks achetée avant le 20 octobre 2020 (un numéro de carte-cadeau à 16 chiffres) et que vous souhaitez l'utiliser en ligne sur MaisonBirks.com, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec une photo de votre carte-cadeau. Nous vous communiquerons une nouvelle carte-cadeau électronique à 19 chiffres à utiliser en ligne.

EST-IL POSSIBLE D'ÉMETTRE UNE CARTE PHYSIQUE SI J'AI ACHETÉ UNE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE EN LIGNE?

Malheureusement, Maison Birks n'émet pas de carte physique pour les cartes-cadeaux électroniques achetées en ligne. Les cartes physiques sont émises seulement en magasin.

QUEL EST LA PROCHAINE ÉTAPE UNE FOIS QUE J’AI ACHETÉ UNE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE?

Après avoir acheté une carte-cadeau électronique, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande avec les informations du destinataire et de l'expéditeur. Une fois la carte activée, le destinataire recevra les détails de la carte électronique (numéro de carte unique, solde du compte et code CVV). L'expéditeur sera aussi informé par courriel une fois la carte virtuelle reçu par le destinataire.

QUEL EST LE DÉLAI DE TRAITEMENT POUR UNE COMMANDE DE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE.

Une fois votre commande acceptée, il y a un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables pour que le destinataire reçoive les détails de la carte-cadeau électronique.

J'AI FAIT UNE ERREUR DE FRAPPE EN ENTRANT LE COURRIEL DU DESTINATAIRE, PUIS-JE EFFECTUER DES MODIFICATIONS APRÈS AVOIR PLACÉ MA COMMANDE ?

Malheureusement, une fois la commande passée, Maison Birks ne peut plus apporter de modifications à la commande de la carte-cadeau électronique

PUIS-JE UTILISER MA CARTE MAISON BIRKS ÉLECTRONIQUE ACHETÉE EN LIGNE DANS UN MAGASIN MAISON BIRKS?

Oui, une carte-cadeau électronique Maison Birks achetée en ligne peut être utilisée dans un magasin Maison Birks.

PUIS-JE UTILISER MA CARTE-CADEAU MAISON BIRKS ACHETÉE EN MAGASIN SUR MAISONBIRKS.COM?

Oui, une carte-cadeau Maison Birks achetée en magasin peut être utilisée en ligne sur MaisonBirks.com, à condition qu'elle comporte 19 chiffres.

Si vous possédez une carte-cadeau Maison Birks achetée avant le 20 octobre 2020 (un numéro de carte-cadeau à 16 chiffres) et que vous souhaitez l'utiliser en ligne sur MaisonBirks.com, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] avec une photo de votre carte-cadeau. Nous vous communiquerons une nouvelle carte-cadeau électronique à 19 chiffres à utiliser en ligne.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS POUR ACHETER UNE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE MAISON BIRKS ?

Les cartes-cadeaux électroniques Maison Birks peuvent être achetées en utilisant une carte de crédit valide (VISA, MasterCard, American Express ou China Union Pay) ou PayPal en ligne. Ils peuvent également être achetés avec une autre carte-cadeau Maison Birks. La FlexitiCard Maison Birks et AliPay ne peuvent pas être utilisées pour acheter une carte-cadeau électronique.

OÙ PUIS-JE VÉRIFIER LE SOLDE DE MA CARTE-CADEAU MAISON BIRKS / CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE?

Vous pouvez vérifier votre solde en cliquant ici. En tant que nouvel utilisateur, vous devrez enregistrer votre carte-cadeau et créer un compte. Vous pouvez également nous contacter à [email protected] ou votre magasin Maison Birks préféré.

Y A-T-IL DES FRAIS À PAYER LORS DE L'UTILISATION D'UNE CARTE-CADEAU/CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE MAISON BIRKS?

Maison Birks n'impose aucun frais et aucune pénalité associés à l'utilisation ou à la non-utilisation des cartes-cadeaux et des cartes-cadeaux électroniques Maison Birks.

LES CARTES-CADEAUX MAISON BIRKS EXPIRENT-ELLES?

Non, les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques Maison Birks n'expirent pas.

PUIS-JE RETOURNER ET RECEVOIR UN REMBOURSEMENT COMPLET SI JE RETOURNE MA CARTE-CADEAU/CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE MAISON BIRKS?

Les cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques Maison Birks ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.

PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ACHETÉ AVEC UNE CARTE-CADEAU/CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE MAISON BIRKS ?

Oui, vous pouvez retourner un article acheté avec une carte-cadeau Maison Birks ou une carte-cadeau électronique.

ET SI LE BÉNÉFICIAIRE PERD SA CARTE-CADEAU / CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE MAISON BIRKS?

Malheureusement, les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques Maison Birks ne peuvent pas être remplacées en cas de perte ou de vol. Maison Birks n'est pas responsable de la perte, du vol, de l'endommagement ou de l'utilisation non autorisée des cartes-cadeaux et des cartes-cadeaux électroniques.

PUIS-JE AJOUTER PLUS DE FONDS À MA CARTE-CADEAU / CARTE EGIFT MAISON BIRKS?

Vous pouvez ajouter un montant supplémentaire à votre carte-cadeau Maison Birks dans n'importe quel magasin Maison Birks au Canada. Cependant, vous ne pouvez pas ajouter plus de fonds à une carte-cadeau électronique.

 

Service d'échange de montres Crown & Caliber

EN QUOI CONSISTE LE PROCESSUS D’ÉVALUATION DE MA MONTRE?

Pour avoir l’heure juste sur le marché des montres d’occasion, Crown & Caliber procède depuis cinq ans à la collecte et à l’analyse des données de vente d’eBay, d’enchères publiques, de forums de revente et de ses propres transactions. Cet exercice sert à établir le prix le plus juste en temps réel pour une montre d’occasion d’une marque donnée.

QUEL EST LE DÉLAI DU PROCESSUS D’ÉVALUATION?

Chaque montre est évaluée indépendamment. La valeur établie par Crown & Caliber varie en fonction des données du marché actuel, de l’historique transactionnel et des informations dont vous nous faites part. Notre équipe d’évaluateurs professionnels utilise toutes ces données pour vous présenter une offre sérieuse, ce qui peut nécessiter jusqu’à trois jours ouvrables.

PUIS-JE FAIRE ENTIÈREMENT CONFIANCE À CROWN & CALIBER?

"En raison de la valeur élevée des montres de luxe, nous comprenons qu’il peut vous sembler risqué de faire confiance à une entreprise en ligne. Pour toute question ou préoccupation, nous vous invitons à communiquer avec l’équipe du service à la clientèle de Crown & Caliber par clavardage, par téléphone ou par courriel. SERVICE À LA CLIENTÈLE DE CROWN & CALIBER 1 888 435-1316 du lundi au jeudi de 9 h à 18 h HNE le vendredi de 9 h à 17 h HNE Nos bureaux sont fermés les samedis et dimanches Adresse courriel : [email protected] 5500, Interstate North Parkway Bureau 100 Atlanta, GA 30328 (sur rendez-vous seulement, du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h HNE) "

QUE PUIS-JE FAIRE SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE L’OFFRE FAITE PAR CROWN & CALIBER?

Dans l’éventualité où vous ne seriez pas satisfait de l’offre faite par Crown & Caliber, veuillez communiquer sans tarder avec le service à la clientèle. Nous pourrons fermer votre dossier, sans aucune obligation de votre part.

QUELLE EST LA PROCÉDURE D’EXPÉDITION DE MA MONTRE À CROWN & CALIBER?

Si vous acceptez l’offre faite par Crown & Caliber, nous vous ferons parvenir un courriel comprenant les instructions d’emballage et d’expédition, ainsi qu’une étiquette de livraison prépayée comprenant une assurance complète. L’étiquette vous parviendra par courriel au maximum un jour ouvrable après l’acceptation de l’offre.

QUELLES MARQUES DE MONTRES ACCEPTEZ-VOUS?

Crown & Caliber rachète les marques de montres suivantes :
A-C
A. Lange & Sohne
Audemars Piguet
Baume & Mercier
Bell & Ross
Blancpain
Breguet
Breitling
Bremont
BVLGARI/Bulgari
Cartier
CHANEL
Chopard
Chronoswiss
Corum

D-F
FP Journe
Franck Muller

G-I
Girard-Perregaux
Glashütte Original
Graham
Heuer
Hublot
IWC

J-L
Jaeger-LeCoultre
Jaquet Droz
Longines
Louis Vuitton

M-O
Maurice Lacroix
Montblanc
Nomos
OMEGA

P-R
Panerai
Patek Philippe
Piaget
Rolex

S-U
Speake-Marin
TAG Heuer
Tudor
Ulysse Nardin

V-X
Vacheron Constantin

Y-Z
Zenith

QUELLE EST L’ENTITÉ RESPONSABLE DE LA TRANSACTION D’ÉCHANGE DE LA MONTRE : CROWN & CALIBER OU BIRKS?

Crown & Caliber traite toutes les transactions de rachat. Birks agit uniquement à titre de facilitateur pour ses clients et Crown & Caliber.

SI J’ACCEPTE L’OFFRE D’ACHAT FORFAITAIRE, QUI M’ENVERRA MON PAIEMENT?

Si vous acceptez l’offre d’achat forfaitaire, Crown & Caliber vous enverra un chèque par la poste.

SI J’AI PLUTÔT CHOISI DE RECEVOIR UN CHÈQUE-CADEAU DE BIRKS, QUI ME L’ENVERRA?

Si vous avez plutôt choisi de recevoir un chèque-cadeau, ce dernier vous sera envoyé par Birks.

OÙ PUIS-JE ÉCHANGER MON CHÈQUE-CADEAU BIRKS?

Le chèque-cadeau Birks est échangeable dans tous les magasins Birks au Canada. Vous pouvez l’utiliser pour vous procurer tout article ou service offert par Birks. Il n’est toutefois pas possible d’utiliser le chèque-cadeau pour porter un paiement à votre compte de carte de crédit Birks.

PUIS-JE ÉCHANGER MON CHÈQUE-CADEAU BIRKS DANS LA BOUTIQUE EN-LIGNE BIRKS.COM?

Les chèques-cadeaux Birks ne peuvent être utilisés pour les achats en ligne. Nous travaillons actuellement à vous offrir cette option sous peu.

 

Brinkhaus

Est-ce que Brinkhaus offre des services de design personalisés?

Les designers de Brinkhaus sont attentifs aux moindres détails et soucieux de présenter des créations de la plus grande beauté. Nos artisans possèdent un savoir-faire inégalable et exécutent un travail de qualité incomparable, ce qui leur permet de créer des bijoux dont la signification sentimentale et les souvenirs qu’ils évoquent vivront à tout jamais. Nous vous invitons à venir nous rencontrer en magasin pour en savoir plus.

Est-ce que Brinkhaus offre des services d'emballage cadeaux?

Oui, le service d’emballage est gracieusement offert avec tout achat.

Est-ce que Brinkhaus offre des services de gravure ?

Oui, Brinkhaus offre le service de gravure à tous ses clients. Présentez-vous simplement avec l’article que vous souhaitez faire graver en magasin ou communiquez avec nous à [email protected]

Est-ce que Brinkhaus offre des services d'évaluation ?

Les gemmologues de Brinkhaus offrent une gamme complète de services d’évaluation. Vous n’avez qu’à vous présenter en magasin avec les bijoux que vous souhaitez faire évaluer. Nos évaluateurs professionnels en estimeront la valeur et communiqueront avec vous par la poste ou par courriel pour vous faire part de toutes les informations.

Est-ce que Brinkhaus offre des services de financement ?

La carte de crédit Brinkhaus offre de nombreuses options de financement. Pour en connaitre toutes les modalités, cliquez ici.

Est-ce que Brinkhaus offre des services de réparation de bijous et de montres ?

Brinkhaus offre un service complet de réparation de montres et de bijoux, et d’ajustement de bagues pour tous les bijoux achetés en magasin. Pour de plus amples informations, présentez-vous en magasin avec le bijou en question. Vous pouvez également nous écrire à [email protected] ou nous appeler au 403 269-4800.

Est-ce que Brinkhaus offre des services pour des cadeaux d'entreprises ?

Brinkhaus se fera un plaisir de vous assister dans le choix de vos cadeaux d’entreprise.

Comment informer Brinkhaus d'un changement d'addrese ?

Pour tout changement d’adresse, veuillez communiquer avec nous à [email protected]

 

Informations sur la bague de fiançailles

PUIS-JE ACHETER L'ÉCRIN EN FORME DE CLOCHE EN ARGENT DE BIRKS SÉPARÉMENT D'UNE BAGUE DE FIANÇAILLES ?

Malheureusement, l'écrin en forme de cloche en argent de Birks n'est pas vendu séparément des bagues de fiançailles en diamant de Birks.

Quels sont les quatre C ?

Les quatre C font référence aux caractéristiques suivantes :

Carat est la mesure du poids du diamant et influence la taille du diamant.

Clarté : il s'agit du niveau d'absence d'imperfections dans un diamant, également appelé « inclusions ».

Coupe : À ne pas confondre avec la forme, la coupe est ce qui détermine en fin de compte l'éclat du diamant.

Couleur : Il existe deux types de diamants : les diamants incolores et les diamants de couleur fantaisie. Les diamants incolores vont de D (incolore) à Z (jaune clair).

Pour plus d'informations, cliquez ici.

Combien de temps dois-je prévoir pour acheter une bague de fiançailles en diamant ?

Pour que vos rêves deviennent réalité, Maison Birks recommande de prévoir une période de trois mois afin de trouver la bague parfaite.

Quel type de bagues de fiançailles Maison Birks offre-t-elle ?

Maison Birks propose une sélection de bagues de fiançailles en ligne et en magasin. Maison Birks peut également personnaliser votre bague en passant une commande spéciale pour vous aider à concevoir la bague de vos rêves.

Pourquoi y a-t-il une différence entre le prix de ma soumission et le prix final de ma bague de fiançailles en diamant Birks ?

Lorsque vous visiterez notre espace dédié aux bijoux nuptiaux, nous vous ferons une soumission afin de passer une commande spéciale pour la bague de fiançailles en diamant de vos rêves. Une fois que nous avons passé la commande spéciale en votre nom, la recherche du diamant parfait commence. Nous devons travailler dans le cadre du marché fluctuant du diamant pour obtenir la meilleure qualité et la plus grande brillance.

Quel est le délai pour passer une commande spéciale de bague de fiançailles en diamant personnalisée ?

Chez Maison Birks, nous voulons livrer uniquement un produit final de la meilleure qualité. Cela signifie qu'à partir du moment où votre commande spéciale est passée jusqu'à la seconde où vous enfilez votre bague de fiançailles, il y a de nombreuses procédures de contrôle de la qualité que la bague doit subir. Le délai de livraison actuel pour les commandes spéciales de bagues de fiançailles en diamant est de quatre à six semaines.

Pourquoi la taille des alliances est-elle limitée en ligne ?

Notre collection nuptiale est très unique et personnalisable. Pour cette raison, les articles qui sont en ligne servent de catalogue d'idées et d'échantillon de nos styles. La sélection est également limitée à certaines tailles d'échantillons. Des tailles supplémentaires sont disponibles sur commande spéciale, veuillez nous contacter pour plus de détails.

En quoi consiste la politique de Birks en matière d'échanges de diamants ?

QUELLE EST LA NORME RELATIVE AU DIAMANT DE LA BAGUE DE FIANÇAILLES DE BIRKS ?

Depuis 1879, Birks a établi la norme à travers le Canada en matière de diamants de qualité en fournissant un contrôle et une certification rigoureux de la clarté, de la couleur et des proportions selon les strictes normes de gemmologies internationales. Birks a également été l'un des premiers à soutenir le processus de Kimberley et à travailler avec ce dernier pour assurer l'intégrité de la chaîne d'approvisionnement. Birks s'approvisionne en diamants uniquement auprès des fournisseurs ou diamantaires les plus réputés qui déclarent sur leurs factures que les diamants vendus ont été obtenus en conformité avec le processus de Kimberley. Birks se réserve également le droit de vérifier la conformité de ses fournisseurs de diamants. En mai 1999, Birks a été l'initiateur d'un programme qui devait permettre un suivi complet des diamants canadiens et est devenu l'un des premiers bijoutiers à acquérir et à vendre des diamants de mines canadiennes. Birks est également signataire du Code de conduite volontaire pour l'authentification des indications « Diamant canadien ». Birks utilise des diamants canadiens dans la création de ses bijoux nuptiaux et de ses bijoux solitaires en diamants chaque fois que cela est possible, car il est garanti qu'ils ont été extraits sous une surveillance stricte, conformément aux lois qui servent à protéger la main-d'œuvre diamantaire, les autochtones des zones minières et l'environnement. Birks exige également de ses diamantaires qu'ils garantissent que tous les diamants achetés sont naturels et non traités autres que polis. Toutes les bagues de fiançailles en diamant sont assorties d'un certificat GIA.

Qu'est-ce que le processus Kimberley ?

Le système de certification du processus de Kimberley est un accord mis en place pour éliminer le commerce des diamants provenant de conflits. Le processus a été créé en réponse à une campagne de la société civile qui a exposé la manière dont les diamants financent les conflits et a démontré comment les gouvernements, la société civile et l'industrie peuvent travailler ensemble afin de prévenir les conflits. Actuellement, 69 pays participants au processus ont adopté et mis en œuvre des lois nationales établissant des contrôles sur les importations et les exportations destinées à empêcher le commerce des diamants provenant de conflits. Le SCPK exige que chaque pays signataire certifie que toutes les exportations de diamants bruts sont libres de conflits et n'autorise l'importation de diamants bruts qu'en provenance des autres pays participants également certifiés comme étant libres de conflits. Le système de certification doit accompagner tous les envois officiels de diamants bruts à destination et en provenance des pays participants. Nommé d'après la ville où l'accord a été signé, le système de certification du processus de Kimberley (SCPK) a été signé le 30 avril 2003.

Comment savoir si les diamants Birks sont libres de tout conflit ?

Birks n'achète des diamants qu'auprès des fournisseurs ou diamantaires les plus réputés qui déclarent sur leurs factures que les diamants vendus ont été obtenus conformément au processus de Kimberley. Birks est la première destination pour les diamants canadiens. Birks privilégie l'utilisation de diamants canadiens dans la création de ses bijoux nuptiaux et de ses bijoux solitaires en diamants, car ils sont garantis d'avoir été extrait sous une supervision stricte, conformément aux lois qui ont été élaborées pour protéger la main-d'œuvre diamantaire, les autochtones des zones minières et l'environnement. Les diamants extraits au Canada peuvent être retracés depuis la mine d'origine jusqu'à la boîte bleue de Birks et sont garantis comme étant libres de tout conflit. Birks est fier d'avoir été parmi les premiers à acquérir et à rendre disponibles les diamants extraits au Canada. Ces magnifiques diamants sont suivis par Birks, du cristal brut à la gemme finie, assurant ainsi le pedigree et la provenance de chacun. Reflétant l'habileté inégalée des diamantaires qui les ont façonnés, chaque diamant canadien est gravé au laser du nom « Birks », d'une feuille d'érable et d'un numéro de carte de diamant Birks unique. Pour en savoir plus.

https://www.maisonbirks.com/fr/votre-garantie-de-diamant-birks

Félicitations ! Nous sommes très heureux de faire partie de votre aventure. Vous pouvez consulter une sélection de bagues de fiançailles en ligne ou prendre rendez-vous avec un expert en matière de bijoux nuptiaux Birks dans la boutique Maison Birks la plus proche de chez vous.

 

Financement

Quels sont les modes de paiement acceptés par Maison Birks ?

Pour les achats en ligne, nous acceptons actuellement les cartes MasterCard, Visa, American Express, AliPay, UnionPay, PayPal et Flexiti.

Offre-t-on chez Birks des options de financement?

Birks offre une variété de plans de financement grâce à la carte de crédit Birks. Apprenez-en plus sur la carte de crédit Birks et les options de financement.

Comment aviser Birks d’un changement d’adresse?

Veuillez communiquer avec nous à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 1 855 873-7373.

 

VENDEZ VOTRE OR AVEC CONFIANCE

QU’ACHETEZ-VOUS?

En ce moment, nous achetons de l'or et du platine solides.

Combien payez-vous pour 18CT par gramme ?

Nous ne donnons pas de soumission par téléphone ou par courriel. Pour savoir comment vendre votre or, veuillez cliquer ici.

De quelle façon paierez-vous pour mon or ?

Pour savoir comment vendre votre or, veuillez consulter notre page.

J'ai une bague sertie d'un diamant ou d'une pierre, allez-vous la prendre ?

Nous n'achetons que le métal. Nous vous recommandons, si vous le pouvez, d'enlever les pierres précieuses/diamants de la pièce que vous souhaitez vendre.

Ai-je besoin d'un rendez-vous ?

Veuillez appuyer ici pour consulter notre calendrier des événements en magasin ou pour nous envoyer une demande en ligne.