Foires aux question


Comment pouvons-nous vous aider ?

Promotions

  • Offre Carte-Cadeau

COMMANDES EN LIGNE ET EXPÉDITION

  • Comment vérifier l’état de ma commande en ligne ?
  • Où puis-je expédier les commandes Maison Birks ?
  • Puis-je passer une commande pour un article qui n'est pas sur votre site ou créer une commande spéciale ?
  • Puis-je acheter une demi-paire de boucles d'oreilles pour remplacer celle que j'ai perdue ?

ENTRETIEN ET RÉPARATION

  • Maison Birks offre-t-elle des services de réparation de bijoux et d’horlogerie ?
  • Comment puis-je préserver l'éclat de mes Bijoux Birks ?
  • Il faut que je remonte mes perles Bijoux Birks, que dois-je faire ?

INFORMATIONS SUR LES DIAMANTS ET BIJOUX NUPTIAUX

  • Pourquoi la taille des alliances est-elle limitée en ligne ?
  • Quel est le délai pour passer une commande spéciale de bague de fiançailles en diamant personnalisée ?
  • Qu'est-ce que la politique d'échange de diamants de Bijoux Birks ?
  • Quelle est la norme relative au diamant de la bague de fiançailles de Bijoux Birks ?

VENDEZ VOTRE OR AVEC CONFIANCE

  • J'ai une bague sertie d'un diamant ou d'une pierre, allez-vous la prendre ?
  • Combien payez-vous pour 18k par gramme ?
  • Ai-je besoin d'un rendez-vous pour vendre mon or ?
  • Quel type de métaux achetez-vous ?

SERVICES

  • Offre-t-on chez Maison Birks un service d’emballage cadeau ?
  • Offre-t-on chez Maison Birks des services de gravure ?
  • Quels sont les polices et les caractères proposés par Maison Birks ?
  • Puis-je passer une commande pour un article qui n'est pas sur votre site ou créer une commande spéciale ?

RETOURS ET ÉCHANGES

  • Puis-je retourner un article en vente ?
  • Je dois faire un retour, comment dois-je procéder ?
  • Combien de temps ai-je pour retourner un article à prix régulier ?
  • Puis-je retourner un article acheté avec une carte-cadeau/carte-cadeau électronique Maison Birks ?

CARTE-CADEAU, CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE MAISON BIRKS, ET CARTE-CADEAU BIRKS ENTREPRISE

  • Quelle est la différence entre une carte-cadeau Maison Birks et une carte-cadeau électronique Maison Birks ?
  • Est-il possible d'émettre une carte physique si j'ai acheté une carte-cadeau électronique en ligne ?
  • Qu’est-ce qu’une carte-cadeau Maison Birks ? Où puis-je me procurer une carte cadeau Maison Birks ?
  • Et si le bénéficiaire perd sa carte-cadeau / carte-cadeau électronique Maison Birks ? 

FINANCEMENT MAISON BIRKS/CARTE FLEXITI

  • Pourquoi devrais-je financer mon achat ?
  • J'ai des questions concernant mon compte Flexiticard Maison Birks.
  • Comment puis-je demander une carte Maison Birks Flexiti ?
  • Quelles sont les options de financement disponibles chez Maison Birks ?

ALTR DIAMANTS CRÉES EN LABORATOIRE

  • Quelle est la différence entre les diamants créés par le système ALTR et les diamants extraits des mines ?
  • En quoi un diamant créé par ALTR améliore-t-il la personnalisation ?
  • En quoi ALTR diffère-t-elle des autres sociétés de diamants produits en laboratoire ?
  • Les diamants créés par ALTR portent-ils des inscriptions uniques pour une identification facile ?

MISES À JOUR SUR LA COVID-19

  • Quelles mesures Maison Birks met-elle en oeuvre pour garantir une expérience d'achat sécuritaire ?