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COMMANDES EN LIGNE ET EXPÉDITION


INFORMATION SUR LES LIVRAISONS POUR LE TEMPS DES FÊTES

Commandez avant le vendredi 20 décembre pour recevoir votre commande d'ici le 24 décembre 2022. Pour les commandes avec gravure, commandez avant le 16 décembre pour recevoir votre commande avant le 24 décembre 2022.

 

*Maison Birks n'est pas responsable des retards de livraison dus à des circonstances imprévues, indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des grèves, etc. Les commandes seront expédiées par Fedex et nécessiteront une signature. Veuillez prévoir des délais additionnels pour les envois dans des régions éloignées. Maison Birks ne livre pas aux cases postales.


COMMENT VÉRIFIER L’ÉTAT DE MA COMMANDE EN LIGNE ?

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Mes commandes ». Votre commande sera dans l'un des statuts suivants :

Nouveau : Votre commande a été confirmée et est en attente de traitement.

Commande passée : Votre commande spécialisée a été passée par notre équipe et est en attente de traitement.

Traitement : Votre commande est en cours de traitement par notre équipe et si des informations complémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons.

Expédiée : Votre commande a été expédiée depuis notre centre de distribution et les informations relatives à l'expédition ont été envoyées par courriel.

Retournée : Votre commande est en cours de traitement pour un retour et un remboursement.

Annulée : Votre commande est en cours de traitement pour annulation et remboursement.


OÙ PUIS-JE EXPÉDIER LES COMMANDES MAISON BIRKS ?

Pour l'instant, les commandes Maison Birks ne peuvent être expédiées qu'au Canada.


PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE POUR UN ARTICLE QUI N'EST PAS SUR VOTRE SITE OU CRÉER UNE COMMANDE SPÉCIALE?

Si un article de Bijoux Birks n'est pas disponible dans le matériau et la taille de votre choix, vous pouvez communiquer avec notre équipe de l'expérience client à l'adresse [email protected] pour savoir s'il est possible de répondre à votre demande. 

De plus, Maison Birks offre un programme de personnalisation pour vous aider à créer la pièce de vos rêves. En savoir plus sur le programme de personnalisation de la Maison Birks.


PUIS-JE ACHETER UNE DEMI-PAIRE DE BOUCLES D'OREILLES POUR REMPLACER CELLE QUE J'AI PERDUE ?

Maison Birks propose une sélection de boucles d'oreilles jumelées et individuelles. Nous ne pouvons pas briser une paire pour vendre une seule boucle d'oreille, mais nous vous aiderons volontiers à trouver une nouvelle boucle d'oreille simple pour donner du style à votre pièce actuelle.