FOIRES AUX QUESTION

RETOURS ET ÉCHANGES

Puis-je retourner un article en soldes ?

Pour tous les articles en soldes, nous accepterons un échange ou un remboursement dans les 10 jours suivant l'achat

Je dois faire un retour, comment dois-je procéder ?

Veuillez consulter notre politique de retour ici.

Combien de temps ai-je pour retourner un article à prix régulier ?

Pour tout achat effectué en ligne sur MaisonBirks.com, Birks offre la possibilité d'un échange ou d'un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que la marchandise n'ait pas été portée, altérée, gravée ou spécialement commandée. La marchandise doit être reçue par la poste ou dans un magasin. Toutes les montres et articles Chaumet achetés sur MaisonBirks.com ne peuvent être retournées ou échangées que par voie postale. Si, dans les 60 jours suivant la date d’achat, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre bague de fiançailles à diamant(s) Birks, Maison Birks se fera un plaisir de l’échanger ou de la rembourser sur présentation de la facture. Toute demande de remboursement, de retour, de remplacement de pile ou de service sous garantie doit être accompagnée d'une preuve d'achat, de l'emballage d'origine et des documents de garantie. Les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être ni échangés ni retournés. Tous les retours feront l'objet d'un contrôle de qualité, afin de s'assurer que la marchandise répond aux critères de notre politique de retour.

Puis-je retourner un article acheté avec une carte-cadeau/carte-cadeau électronique Maison Birks ?

Oui, vous pouvez retourner un article acheté avec une carte-cadeau Maison Birks ou une carte-cadeau électronique.

Comment mon client peut-il retourner un article acheté avec la solution Versements Visa?

Les retours d’achats effectués avec la solution Versements Visa suivent le processus de retour standard de Visa.

Le plan Versements Visa de mon client sera-t-il annulé à la suite d’un retour?

Le client doit communiquer avec la banque émettrice de sa carte pour savoir comment des remboursements touchent son plan Versements Visa.