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Maison Birks / FAQ

RETOURS ET ÉCHANGES

POLITIQUE DE RETOUR PROLONGÉE POUR LES FÊTES

Pour tous les articles achetés à prix régulier en ligne sur le site MaisonBirks.com ou dans un magasin Maison Birks le 1-31 décembre, 2022, un remboursement ou un échange sera accepté jusqu’au 16 janvier 2022, à condition que la marchandise n’ait pas été portée, n’ait pas été modifiée, n'ait pas été gravée et n’ait pas fait l’objet d’une commande spéciale. Les retours, les réclamations, les remplacements de pile ou les services sous garantie doivent tous être accompagnés du bordereau d'expédition, de la boîte d’origine et des documents de la garantie. Veuillez noter que cette politique ne s’applique pas aux articles en solde ou en promotion. Les articles en solde sont en vente finale et ne peuvent être ni remboursés ni échangés par la poste ou en magasin.


PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE EN VENTE ?

Les articles en vente sont des ventes finales et ne peuvent être ni échangés ni retournés.


JE DOIS FAIRE UN RETOUR, COMMENT DOIS-JE PROCÉDER ?

Veuillez consulter notre politique de retour ici.


COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR RETOURNER UN ARTICLE À PRIX RÉGULIER ?

Pour tout achat effectué en ligne sur MaisonBirks.com, Birks offre la possibilité d'un échange ou d'un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que la marchandise n'ait pas été portée, altérée, gravée ou spécialement commandée. La marchandise doit être reçue par la poste ou dans un magasin. Toute demande de remboursement, de retour, de remplacement de pile ou de service sous garantie doit être accompagnée d'une preuve d'achat, de l'emballage d'origine et des documents de garantie. Les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être ni échangés ni retournés.


PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ACHETÉ AVEC UNE CARTE-CADEAU/CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE MAISON BIRKS ?

Oui, vous pouvez retourner un article acheté avec une carte-cadeau Maison Birks ou une carte-cadeau électronique.