Politique de confidentialité

Cette version est en vigueur depuis le 26 janvier 2017

Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée est importante pour Groupe Birks Inc. et ses sociétés affiliées et filiales (ci-après collectivement appelés « Birks » ou « nous »). Cette politique de confidentialité (ci-après appelée « Politique ») décrit la façon dont Birks recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels que vous pourriez fournir alors que vous parcourez les sites www.maisonbirks.com, www.birks.com, www.birkscareers.com, www.birksgroup.com, www.brinkhaus.com et tous les autres sites Web connexes, exploités par Birks (ci-après individuellement appelé « Site Web » et collectivement appelés « Sites Web »), à partir de notre formulaire de contact en ligne, nos publications électroniques, nos infolettres et nos annonces (ci-après collectivement appelés « Communications électroniques »), ainsi que dans nos boutiques. Tous les renseignements personnels que vous nous fournissez seront traités avec discrétion et, conformément à la présente Politique, ils ne seront pas utilisés d’une façon à laquelle vous n’avez pas consentie ou qui n'est normalement pas autorisée ou prescrite par la loi.

Assurez-vous de lire la présente Politique avant de nous fournir vos renseignements personnels. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, conformément à la présente Politique et ses modifications successives. Si vous ne consentez pas à la présente Politique, ne nous fournissez pas vos renseignements personnels.


Renseignements recueillis automatiquement 


Renseignements à caractère non-nominatif –Le Site Web pourrait recueillir automatiquement certains renseignements à caractère non-nominatif relativement aux utilisateurs du Site Web, notamment l’adresse de protocole Internet (IP) de leur ordinateur, l’adresse IP de leur fournisseur de services Internet, la date et l’heure à laquelle ils accèdent au Site Web, l’adresse Internet du site Web à partir duquel ils ont accédé au Site Web, le système d’exploitation qu’ils utilisent, les sections du Site Web qu’ils parcourent, les pages du Site Web qu’ils lisent, les images du Site Web qu’ils visionnent et les documents qu’ils téléversent et téléchargent à partir du Site Web. Ces renseignements à caractère non-nominatif sont utilisés pour l'administration du Site Web et des systèmes, pour des raisons statistiques, ainsi que pour l’amélioration du Site Web. Vos renseignements à caractère non-nominatif pourraient être divulgués à des tierces parties (y compris nos partenaires d’affaires et annonceurs actuels et potentiels) et archivés en permanence en vue de leur utilisation future.

Fichiers témoins – Le Site Web pourrait utiliser des « fichiers témoins », un élément technologique qui transmet des renseignements sur l’ordinateur des utilisateurs d’un site Web afin de permettre au site Web de reconnaître les visites ultérieures effectuées à partir du même ordinateur. Les fichiers témoins améliorent la convivialité et l’utilisation du Site Web, puis nous permettent de vous offrir des contenus plus personnalisés. La majorité des navigateurs sont configurés pour l’acceptation automatique des fichiers témoins. Si vous ne souhaitez pas accepter les fichiers témoins, vous pouvez configurer votre navigateur de façon à refuser les fichiers témoins ou à recevoir une alerte lorsque des fichiers témoins sont transmis.  Vous pouvez choisir de refuser les fichiers témoins lorsque votre navigateur le permet, mais ce refus pourrait nuire à votre utilisation du Site Web et à votre capacité à accéder à certaines fonctions ou sections du Site Web.

Publicité par affichage – Birks fait appel à Google Analytics et des fichiers témoins pour mettre en œuvre et utiliser des publicités par affichage sur Internet.  La publicité par affichage est un type de publicité électronique qui peut comprendre des bannières publicitaires, des textes, des logos, des photographies ou des éléments multimédias.  Si vous souhaitez ne pas adhérer à Google Analytics quant à la publicité par affichage et personnaliser les publicités du réseau d’affichage de Google, cliquez ici.

Marketing de relance – Birks utilise la fonction de marketing de relance avec Google Analytics pour faire de la publicité en ligne.  Le marketing de relance est une fonction qui permet à Birks de rejoindre les personnes qui ont antérieurement parcouru notre Site Web pour leur présenter des publicités pertinentes lorsqu’elles visitent d’autres sites Web du réseau d’affichage de Google.  Les fournisseurs tiers, y compris Google, présentent nos publicités sur des sites à l’échelle d’Internet.  De plus, Birks et des fournisseurs tiers, notamment Google, utilisent à la fois des fichiers témoins de première partie (comme le témoin de Google Analytics) et des fichiers témoins de tierce partie (comme le témoin de DoubleClick) pour informer, optimiser et mettre en œuvre des publicités en fonction de vos visites antérieures du Site Web.

 

Renseignements personnels fournis expressément à Birks


Collecte de vos renseignements personnels – Vous pourriez être invité(e) à fournir volontairement certains renseignements personnels (par exemple votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, les données de votre carte de crédit, un nom d’utilisateur et un mot de passe) pour une variété de raisons différentes pendant votre utilisation du Site Web, par l’intermédiaire des Communications électroniques ou en boutique. Si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements personnels requis, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à certaines fonctions ou sections du Site Web, et Birks pourrait ne pas être en mesure de communiquer avec vous ou de traiter une demande ou une commande de votre part.

Utilisation de vos renseignements personnels – Birks pourrait utiliser vos renseignements personnels pour les raisons suivantes : (i) pour communiquer et correspondre avec vous, afin de répondre aux demandes de votre part, et pour vous fournir des renseignements sur des produits, des services et des événements, qui pourraient vous intéresser, (ii) pour traiter les commandes de produits et services, en ligne et en boutique, de votre part, (iii) pour ouvrir et tenir à jour un compte en ligne Birks ou un registre de mariage Birks, sur demande de votre part, (iv) pour traiter les commandes de catalogue de votre part, (v) pour traiter les commandes de trousse d’échange d’or, d’argent et de platine de votre part, (vi) pour vous fournir des renseignements à propos des postes vacants, sur demande de votre part, (vii) pour traiter votre curriculum vitæ, (viii) pour traiter les demandes de carte de crédit de votre part, notamment les vérifications de solvabilité, (ix) pour effectuer des sondages, des enquêtes et d’autres promotions qui pourraient vous intéresser, et (x) pour d’autres fins normalement autorisées par la loi. En règle générale, Birks prendra en considération le fait que vous avez volontairement fourni à Birks vos coordonnées comme une indication que vous consentez à ce que Birks utilise vos coordonnées pour effectuer le suivi de nos communications avec vous, ainsi que pour vous fournir des renseignements sur Birks, nos produits, nos services et d’autres sujets qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez en tout temps demander à Birks de cesser de vous envoyer de tels renseignements en communiquant avec nous, par l’intermédiaire de notre formulaire de contact en ligne, qui se trouve à l’adresse www.maisonbirks.com/fr/contacts/, ou en composant le 1-800-758-2511.

Renseignements de contrôle – Birks pourrait utiliser des renseignements non-personnels pour produire des rapports de renseignements agrégés de contrôle à l’égard des données démographiques des utilisateurs du Site Web et des profils de trafic du Site Web. Les renseignements de contrôle qui figurent dans les rapports ne peuvent en aucun cas permettre l’identification ou l’association aux autres renseignements personnels des utilisateurs individuels. Dans l’éventualité où Birks établissait un lien entre les renseignements de contrôle et les renseignements personnels des utilisateurs du Site Web, tous ces renseignements seront traités comme des renseignements personnels, puis utilisés et divulgués conformément à la présente Politique et ses modifications successives, ainsi qu'en vertu des lois applicables. Veuillez prendre note que Birks utilise un moteur de personnalisation qui permet la personnalisation dynamique en temps réel des contenus du Site Web pour tous les utilisateurs. Non seulement cette personnalisation concerne-t-elle nos produits et services, mais elle touche également aux contenus audio, vidéo et écrits du Site Web. Pour personnaliser le Site Web en fonction de vos préférences, Birks recueille des renseignements à partir de différentes sources, par exemple des réseaux de service à la clientèle, des formulaires d’enregistrement, des formulaires de commande, des sondages et des concours, le cas échéant.

 

Divulgation de vos renseignements personnels – Birks pourrait divulguer vos renseignements personnels dans les situations suivantes :

 

(a) Divulgation à des fournisseurs de services : Pour traiter vos commandes et vos transactions, Birks doit divulguer quelques-uns de vos renseignements personnels à certains fournisseurs de services, y compris sans exclure d’autres motifs, la compagnie émettrice de votre carte de crédit, le manutentionnaire de produits et le service de livraison;

(b) Divulgation aux partenaires d’affaires : Birks pourrait échanger des renseignements personnels à votre propos à ses partenaires d’affaires afin de vous transmettre des renseignements à l'égard de produits et services qui pourraient vous intéresser, ainsi que d'administrer les programmes respectifs des partenaires d’affaires. Birks pourrait notamment échanger vos renseignements personnels avec certains administrateurs de programmes de fidélisation et de récompenses en vue de (i) vous permettre d’accumuler et d’échanger des « milles » de récompense ou d’autres points de récompense en vertu des programmes, desquels vous êtes membre ou souhaitez en devenir membre, et (ii) permettre à Birks et aux administrateurs des programmes d'administrer et d'évaluer les résultats de leurs programmes respectifs.

(c) Divulgation dans des transactions commerciales : Si Birks est engagée dans la vente ou le transfert d’une partie ou de la totalité de ses actifs, actions et transactions, Birks pourrait divulguer vos renseignements personnels à la société acheteuse ou à la société nouvellement formée.

(d) Divulgation aux organismes gouvernementaux, d’application de la loi et juridiques : Birks pourrait divulguer vos renseignements personnels à une institution gouvernementale se prévalant de son autorité légitime à obtenir ces renseignements, ou lorsque Birks a des motifs raisonnables de croire que ces renseignements pourraient être utiles dans une enquête sur des activités illégales, ou pour respecter une assignation, un mandat ou une ordonnance d’un tribunal, d’une personne ou d’une entité ayant le pouvoir d’exiger la production de renseignements, ou pour respecter les règles de la cour à l’égard de la production de dossiers et de renseignements, ou aux conseillers juridiques de Birks; et

(e) Divulgation en vertu des autorisations et obligations de la loi : Birks pourrait également divulguer vos renseignements personnels en vertu des autorisations et obligations de la loi.

Stockage et protection de vos renseignements – Les renseignements personnels électroniquement détenus par Birks peuvent être consultés par Birks dans ses bureaux au 2020 Robert Bourassa, Montréal, Québec, H3A 2A5, Canada, ainsi que dans ses boutiques Birks et Brinkhaus au Canada. Vous trouverez une liste de nos boutiques Birks à l’adresse www.maisonbirks.com/fr/storelocator, et vous trouverez une liste de nos boutiques Brinkhaus à l’adresse www.brinkhaus.com/en/static/content/locations.htm. Vos renseignements personnels peuvent être détenus et/ou traités à l’extérieur du Canada. Les renseignements peuvent être assujettis aux lois étrangères et peuvent être accessibles aux gouvernements étrangers, aux tribunaux, aux services de police et aux organismes de réglementation.  Seuls les employés et fournisseurs de services de Birks qui détiennent les droits d’autorisation requis ont accès à vos renseignements personnels, et dans la mesure nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique et ses modifications successives. Pour favoriser la protection de vos renseignements personnels, Birks utilise des mécanismes de sécurité pertinents à la confidentialité de ces renseignements. Birks stocke notamment tous les renseignements personnels sur un serveur hors ligne, sans accès à Internet, sécurisé par un pare-feu et protégé par le chiffrement par logiciel Secure Socket Layer (SSL). De plus, tous les renseignements sont encodés pendant leur transmission. Néanmoins, en raison de la nature d'Internet et des technologies Internet, les risques de sécurité et de confidentialité ne peuvent être totalement éliminés dans la soumission électronique de renseignements et, par conséquent, Birks ne peut garantir que vos renseignements personnels ne seront pas divulgués d’une façon non-décrite dans la présente Politique.

Accès à vos renseignements personnels – Vous pouvez demander un accès à vos renseignements personnels, ainsi que des renseignements sur la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces renseignements par Birks en communiquant avec nous par l’intermédiaire de notre formulaire de contact en ligne à l’adresse www.maisonbirks.com/fr/contacts/ ou en composant le 1-800-758-2511. Sous réserve de certaines exceptions prescrites par la loi, vous bénéficierez d’un accès raisonnable à vos renseignements personnels, puis vous serez en mesure d’en vérifier l’exactitude et la complétude et d’effectuer une demande de modification, suivant les besoins. Vous pouvez aider Birks à préserver l'exactitude de vos renseignements en nous avisant de toutes les modifications qui doivent être apportées à vos renseignements personnels.

Retrait de consentement – Dans certaines régions, vous pouvez renoncer à votre consentement à l’utilisation et à la divulgation d’une partie ou de la totalité de vos renseignements personnels. Pour ce faire, veuillez communiquer avec nous par l’intermédiaire de notre formulaire de contact à l’adresse www.maisonbirks.com/fr/contacts/, ou en composant le 1-800-758-2511, comme nous l'avons mentionné précédemment. De plus, nous fournissons régulièrement des directives de « refus » ou de « désabonnement » dans nos Communications électroniques, qui vous permettent de retirer votre nom des transmissions futures.

Enfants de moins de 13 ans – Birks ne recueillera, n’utilisera et ne divulguera PAS en toute connaissance de cause des renseignements personnels sur des enfants de moins de 13 ans, sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal de ces derniers.

 

Autres sujets


Autres sites Web – Le Site Web pourrait contenir des hyperliens vers d'autres sites Web ou ressources Internet. Lorsque vous sélectionnez l’un de ces hyperliens, vous accédez au site Web ou à la ressource Internet d’une tierce partie, qui pourrait recueillir des renseignements à votre propos, volontairement ou par l’intermédiaire de fichiers témoins ou d’autres technologies. Birks décline toute responsabilité ou contrôle de ces sites Web ou ressources Internet de tierce partie, ainsi que de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels par ces derniers. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité sur le site Web de la tierce partie que vous visitez. Lorsque vous sélectionnez un hyperlien et que vous fermez le Site Web, vous le faites à vos propres risques et périls.


Conditions générales et conditions d’utilisation du Site Web – Les conditions générales qui régissent l’utilisation du Site Web comportent des dispositions de dénégation et d’exclusion de responsabilité de Birks et d’autrui à l’égard de votre utilisation du Site Web, ainsi que des dispositions de détermination des lois applicables et de la compétence exclusive dans la résolution de tout conflit relatif à l’utilisation du Site Web. Toutes ces dispositions s’appliquent également à tout conflit relatif à la présente Politique, ainsi qu’à la collection, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, et ont la même force exécutoire que si elles avaient été reproduites dans la présente Politique. Vous pouvez accéder à ces conditions générales sur les Site Web.

 

Concours et autres promotions – Si des concours et d’autres promotions sont lancés sur le Site Web ou dans nos boutiques, les règlements d'un tel concours ou d'une telle promotion pourraient comprendre des règlements relatifs à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de renseignements personnels. Dans l’éventualité où ces règlements particuliers entraient en conflit avec la présente Politique, les règlements d’un tel concours ou d’une telle promotion régissent les renseignements personnels recueillis dans le cadre d’un tel concours ou d’une telle promotion.

 

Le partage des Site Web – Si vous choisissez de partager une page Web du Site Web avec une autre personne, vous serez invité(e) à fournir l’adresse électronique de cette personne, ainsi que la vôtre. Ce faisant, vous indiquez que vous avez l’autorisation de de cette personne à fournir son adresse électronique. Birks enverra automatiquement à cette personne un hyperlien vers la page Web en question pour l’inviter à visiter le Site Web. L’adresse électronique fournie ne sera stockée dans notre base de données qu’aux fins de cette transmission unique. Nous n'enverrons pas de messages supplémentaires à une telle adresse électronique.

 

Anciens utilisateurs – Si vous cessez d’utiliser le Site Web, ou que Birks ne vous autorise plus à utiliser le Site Web, Birks pourrait continuer à utiliser et divulguer vos renseignements personnels, conformément à la présente Politique et à ses modifications successives, ainsi qu’en vertu des lois applicables.


Modifications à la Politique de confidentialité – Cette Politique peut être modifiée de temps à autre par Birks, à sa discrétion, et sans aucun préavis ou responsabilité envers vous ou toute autre personne. La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels par Birks sera régie par la version de la présente Politique en vigueur. Les nouvelles versions de la présente Politique seront publiées à la présente adresse. L’utilisation continue du Site Web de votre part, la demande de Communications électroniques de votre part et la divulgation volontaire de vos renseignements personnels de votre part à Birks, à la suite de modifications apportées à la présente Politique, indiquent votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels en vertu de la nouvelle Politique. Par conséquent, lorsque vous utilisez le Site web, que vous demandez des Communications électroniques ou que vous fournissez volontairement vos renseignements personnels à Birks, vous devriez vérifier la date de la présente Politique, puis lire toutes les modifications apportées àla Politique depuis la dernière version. Vous devriez en outre ajouter cette page à vos favoris et passer régulièrement en revue la présente Politique, afin d’assurer que vous connaissez bien la version la plus récente.


Vos commentaires – Si vous avez des commentaires ou des questions à propos de la présente Politique ou de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous par l’intermédiaire de notre formulaire de contact en ligne à l'adresse www.maisonbirks.com/fr/contacts/ ou en composant le 1-800-758-2511