LIVRAISON

Tous les achats vous sont envoyés dans une Boîte Bleue Birks^MD signature.

Profitez de la livraison régulière gratuite au Canada. Pour s'assurer la satisfaction de la réception des colis, toutes les livraisons requièrent une signature confirmant sa réception. Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables.

Pour toute commande depuis l’extérieur du Canada, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle à l’adresse suivante : info@birks.com. Veuillez nous indiquer votre nom, vos adresses de facturation et d’envoi, votre numéro de téléphone, ainsi que l’article que vous souhaitez vous procurer et sa taille (le cas échéant). Pour plus d'information, cliquez ici.

RETOURS

Si, dans les 60 jours suivant la livraison, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre bague de fiançailles à diamant(s) Birks, Maison Birks se fera un plaisir de l’échanger ou de la rembourser sur présentation de la facture., à condition que la marchandise n’ait pas été portée, n’ait pas été modifiée, n'a pas été gravée et n’a pas fait l’objet d’une commande spéciale. Les retours, les réclamations, les remplacements de pile ou les services sous garantie doivent tous être accompagnés du bordereau d'expédition, de la boîte d’origine et des documents de la garantie. Tous les retours sont soumis à une inspection de qualité afin de s'assurer que la marchandise respecte les critères de notre politique de retour. Toutes les marchandises achetées avec des cryptomonnaies sont des ventes finales. Pour plus d'information, cliquez ici.

Chez Maison Birks, nous souhaitons être le premier nom qui vous vient en tête lorsque vous pensez à la qualité d’un diamant, à un service exceptionnelle et à la fiabilité. Nous possédons fièrement des décennies de savoir-faire en termes de sélection du diamant parfait, quel que soit l’occasion. L’attention particulière que nous accordons à chaque détail ainsi que notre passion envers la qualité et la conception de nos bijoux, ont font de Maison Birks le chef de file en matière de joaillerie fine au Canada. Nous nous engageons à offrir un service courtois et des pièces de qualité supérieure.

RAPPORT DU GIA

Un rapport du GIA (Gemological Institute of America) est émis avec chaque diamant Birks de o,30 carat ou plus. Les rapports du GIA recourent aux normes les plus élevées de fiabilité, de cohérence et d'intégrité. Plus précisément, ils garantissent que le diamant a fait l'objet du processus de classement rigoureux du GIA: cet institut examine le diamant, évalue ses qualiés en fonction des 4C (carat, couleur, clarté, coupe) et le décrit en détail dans le rapport. Un certificat d'authenticité Birks est émis avec chaque diamant de 0,29 carat ou moins.

PERTE

Si, au cours des cinq années suivant la date d’achat, votre diamant Birks se déloge de sa monture originale en raison d’un défaut de fabrication, votre diamant sera remplacé sans frais.

ÉCHANGE

Si vous souhaitez améliorer votre bague de fiançailles à diamant(s) ou votre bijou doté d’un diamant solitaire Birks, Maison Birks vous offrira un crédit de la somme du prix de détail original de votre bijoux, applicable vers l’achat d’une autre bague de fiançailles à diamant(s) ou d’un bijou doté d’un diamant solitaire Birks (dont la valeur est d’au moins 50 % supérieure à la valeur du diamant original que vous échangez). Cette offre est faite sous réserve de l’état du diamant au moment de l’échange. Si vous changez d’avis et souhaitez annuler l’échange dans les 30 jours suivants la transaction, nous vous retournerons votre bijou d’origine.

TAILLE

Si, dans les cinq années suivant la date d’achat, votre bague de fiançailles à diamant(s) Birks nécessite un ajustement de taille, Maison Birks offrira un seul ajustement gratuit.

ENTRETIEN

Si, dans les cinq années suivant la date d’achat, votre bague de fiançailles à diamant(s) Birks doit être réparée ou faire l’objet d’un entretien, Maison Birks offrira ceci sans frais.

REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE

Bague de fiançailles à diamant(s)
Si, dans les 90 jours suivant la date d’achat, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre bague de fiançailles à diamant(s) Birks, Maison Birks se fera un plaisir de l’échanger ou de la rembourser sur présentation de la facture.
Bijou orné d’un diamant solitaire
Si, dans les 30 jours suivant la date d’achat, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre bijou orné d’un diamant solitaire Birks, Maison Birks se fera un plaisir de l’échanger ou de le rembourser sur présentation de la facture.

EXCLUSIONS

La garantie de diamant Birks ne s’applique pas aux bijoux ALTR, bijoux faits sur mesure ou aux articles (a) qui ont fait l’objet d’un mauvais usage, de négligence, d’usure anormale, d’entreposage inadéquat ou d’accident, que ce soit intentionnel ou non; (b) qui n’ont pas été maintenu de manière adéquate; ou (c) qui ont été altérés, modifiés ou réparés par une autre personne ou Société que Groupe Birks inc.