Service à la clientèle

Comment trouver le magasin Birks le plus près de chez moi?

Birks possède 27 magasins au Canada. Trouvez le magasin le plus près de chez vous.

Comment vérifier l’état de ma commande en ligne?

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Mes commandes ».

Si vous ne possédez pas de compte Birks, veuillez communiquer avec nous à l’adresse info@birks.com ou par téléphone au 1 855 873-7373 pour connaître l’état de votre commande. 

Quelle est la politique de confidentialité de Birks?

Birks s’engage à protéger vos renseignements personnels. Birks est le seul détenteur de tous les renseignements recueillis sur Birks.com. Nous ne divulguerons, n’échangerons, ne louerons et ne vendrons pas les renseignements recueillis sur ce site. De plus, nous vous informerons de la façon dont nous utiliserons ces renseignements. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Comment aviser Birks d’un changement d’adresse?

Veuillez communiquer avec nous à l’adresseinfo@birks.com ou par téléphone au 1 855 873-7373.

Offre-t-on chez Birks un service d’emballage cadeau?

Tous les achats Birks sont emballés dans notre Boîte Bleue Birks signature. En ce qui concerne les achats en ligne, assurez-vous de préciser si un sac cadeau est également requis.

Puis-je acheter la boîte « Silver Bell » séparément d’une bague de fiançailles?

Malheureusement, la boîte « Silver Bell » de Birks n’est pas vendue séparément de nos bagues de fiançailles à diamants.

Offre-t-on chez Birks un service de conception sur mesure?

Nos concepteurs et nos artisans pratiquent depuis toujours le culte de la perfection et de la beauté et peuvent créer des bijoux d’une qualité exceptionnelle, qui vous rappelleront éternellement ces moments extraordinaires. Veuillez visiter l’un de nos magasins Birks pour obtenir plus de renseignements.

Offre-t-on chez Birks un service d’évaluation?

Birks offre une gamme complète de services d’évaluation. Veuillez visiter l’un de nos magasins Birks. L’un de nos estimateurs qualifiés évaluera vos bijoux et communiquera avec vous pour vous donner plus de renseignements.

Offre-t-on chez Birks des options de financement?

Birks offre une variété de plans de financement grâce à la carte de crédit Birks. Apprenez-en plus sur la carte de crédit Birks et les options de financement.

Quels avantages sont liés à la carte de crédit Birks?

Birks offre une variété de plans de financement grâce à la carte de crédit Birks. Elle vous permet notamment de profiter du nettoyage gratuit de bijoux, d’un chèque-cadeau à votre anniversaire et d’un abonnement au magazine 1879. De plus, vous serez informé de nos événements spéciaux et des offres de Birks. Vous pouvez en faire la demande en ligne ou dans tout magasin Birks. Apprenez-en plus sur la carte de crédit Birks et sur les options de financement offertes.

Offre-t-on chez Birks des services de gravure?

Nous offrons des services de gravure sur les articles Birks sélectionnés. Pour obtenir de plus amples renseignements, apportez simplement l’article que vous souhaitez faire graver dans l’un de nos magasins Birks. Vous pouvez également communiquer avec nous à l’adresse info@birks.comou par téléphone au 1 855 873-7373.

Offre-t-on chez Birks des services de réparation de bijoux?

Birks offre une gamme complète de services de réparation de bijoux et de montres Birks qui comprend notamment le remplacement de piles, le réenfilage de perles, l’ajustement de taille des bagues et plus encore. Pour obtenir de plus amples renseignements, apportez simplement l’article à réparer dans l’un de nos magasins Birks. Vous pouvez également communiquer avec nous à l’adresse info@birks.comou par téléphone au 1 855 873-7373.

Offre-t-on chez Birks un service de cadeaux aux entreprises?

Birks répond à tous vos besoins en matière de cadeaux d’entreprise. Pour obtenir de plus amples renseignements, cliquez ici.

Quelle est la LOI SUR L'ACCESSIBILITÉ POUR LES PERSONNES HANDICAPÉES DE L'ONTARIO? 

La loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario impose de nouvelles normes à respecter afin de mieux répondre aux besoins des personnes handicapées et ainsi leur offrir un service à la clientèle mieux adapté. Birks accorde la plus haute importance à sa clientèle. Par conséquent, nous mettons tout en œuvre pour permettre l’accessibilité à tous nos clients. Birks s’engage à se conformer à la Norme d’accessibilité, soit mettre en place des politiques, des pratiques et des formations visant à rendre nos produits et services accessibles aux personnes handicapées. Pour en savoir davantage, veuillez lire notre plan d’accessibilité pluriannuel ou communiquer avec nous.

Plan d'accessibilité pluriannuel 

Contact us: slancry@birksgroup.com