Cartes-cadeaux

FAQ : CARTE-CADEAU ET CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE MAISON BIRKS

QU’EST-CE QU’UNE CARTE-CADEAU MAISON BIRKS? OÙ PUIS-JE ME PROCURER UNE CARTE CADEAU MAISON BIRKS?

La carte-cadeau Maison Birks constitue le présent parfait pour tous! Elle vous permet de choisir le montant que vous souhaitez offrir et le bénéficiaire peut l’échanger contre les produits de son choix, d’une valeur égale ou moindre. Il est uniquement possible de se procurer une carte-cadeau Maison Birks dans les magasins Maison Birks et en ligne sur MaisonBirks.com

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE UNE CARTE-CADEAU MAISON BIRKS ET UNE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE MAISON BIRKS ?

Une carte-cadeau Maison Birks est une carte physique achetée dans un magasin Maison Birks. Une carte-cadeau électronique Maison Birks est achetée en ligne sur MaisonBirks.com.

Si vous avez acheté une carte-cadeau électronique, le destinataire recevra les détails de la carte-cadeau électronique (numéro de carte unique, solde et code CVV) par courriel. L'expéditeur sera aussi informé par courriel une fois la carte électronique reçu par le destinataire.

OÙ PUIS-JE UTILISER MA CARTE-CADEAU/CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE MAISON BIRKS?

Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques Maison Birks peuvent être utilisées dans n'importe quel magasin Maison Birks à travers le Canada et/ou en ligne sur MaisonBirks.com. Vous pouvez utiliser votre carte-cadeau/carte-cadeau électronique pour acheter tous les produits proposés par Maison Birks. Vous ne pouvez pas utiliser une carte-cadeau ou une carte-cadeau électronique comme paiement sur votre compte de crédit Maison Birks.

Si vous possédez une carte-cadeau Maison Birks achetée avant le 20 octobre 2020 (un numéro de carte-cadeau à 16 chiffres) et que vous souhaitez l'utiliser en ligne sur MaisonBirks.com, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec une photo de votre carte-cadeau. Nous vous communiquerons une nouvelle carte-cadeau électronique à 19 chiffres à utiliser en ligne.

EST-IL POSSIBLE D'ÉMETTRE UNE CARTE PHYSIQUE SI J'AI ACHETÉ UNE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE EN LIGNE?

Malheureusement, Maison Birks n'émet pas de carte physique pour les cartes-cadeaux électroniques achetées en ligne. Les cartes physiques sont émises seulement en magasin.

QUEL EST LA PROCHAINE ÉTAPE UNE FOIS QUE J’AI ACHETÉ UNE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE?

Après avoir acheté une carte-cadeau électronique, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande avec les informations du destinataire et de l'expéditeur. Une fois la carte activée, le destinataire recevra les détails de la carte électronique (numéro de carte unique, solde du compte et code CVV). L'expéditeur sera aussi informé par courriel une fois la carte virtuelle reçu par le destinataire.

QUEL EST LE DÉLAI DE TRAITEMENT POUR UNE COMMANDE DE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE.

Une fois votre commande acceptée, il y a un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables pour que le destinataire reçoive les détails de la carte-cadeau électronique.

J'AI FAIT UNE ERREUR DE FRAPPE EN ENTRANT LE COURRIEL DU DESTINATAIRE, PUIS-JE EFFECTUER DES MODIFICATIONS APRÈS AVOIR PLACÉ MA COMMANDE ?

Malheureusement, une fois la commande passée, Maison Birks ne peut plus apporter de modifications à la commande de la carte-cadeau électronique

PUIS-JE UTILISER MA CARTE MAISON BIRKS ÉLECTRONIQUE ACHETÉE EN LIGNE DANS UN MAGASIN MAISON BIRKS?

Oui, une carte-cadeau électronique Maison Birks achetée en ligne peut être utilisée dans un magasin Maison Birks.

PUIS-JE UTILISER MA CARTE-CADEAU MAISON BIRKS ACHETÉE EN MAGASIN SUR MAISONBIRKS.COM?

Oui, une carte-cadeau Maison Birks achetée en magasin peut être utilisée en ligne sur MaisonBirks.com, à condition qu'elle comporte 19 chiffres.

Si vous possédez une carte-cadeau Maison Birks achetée avant le 20 octobre 2020 (un numéro de carte-cadeau à 16 chiffres) et que vous souhaitez l'utiliser en ligne sur MaisonBirks.com, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] avec une photo de votre carte-cadeau. Nous vous communiquerons une nouvelle carte-cadeau électronique à 19 chiffres à utiliser en ligne.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS POUR ACHETER UNE CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE MAISON BIRKS ?

Les cartes-cadeaux électroniques Maison Birks peuvent être achetées en utilisant une carte de crédit valide (VISA, MasterCard, American Express ou China Union Pay) ou PayPal en ligne. Ils peuvent également être achetés avec une autre carte-cadeau Maison Birks. La FlexitiCard Maison Birks et AliPay ne peuvent pas être utilisées pour acheter une carte-cadeau électronique.

OÙ PUIS-JE VÉRIFIER LE SOLDE DE MA CARTE-CADEAU MAISON BIRKS / CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE?

Vous pouvez vérifier votre solde en cliquant ici. En tant que nouvel utilisateur, vous devrez enregistrer votre carte-cadeau et créer un compte. Vous pouvez également nous contacter à [email protected] ou votre magasin Maison Birks préféré.

Y A-T-IL DES FRAIS À PAYER LORS DE L'UTILISATION D'UNE CARTE-CADEAU/CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE MAISON BIRKS?

Maison Birks n'impose aucun frais et aucune pénalité associés à l'utilisation ou à la non-utilisation des cartes-cadeaux et des cartes-cadeaux électroniques Maison Birks.

LES CARTES-CADEAUX MAISON BIRKS EXPIRENT-ELLES?

Non, les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques Maison Birks n'expirent pas.

PUIS-JE RETOURNER ET RECEVOIR UN REMBOURSEMENT COMPLET SI JE RETOURNE MA CARTE-CADEAU/CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE MAISON BIRKS?

Les cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques Maison Birks ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.

PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ACHETÉ AVEC UNE CARTE-CADEAU/CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE MAISON BIRKS ?

Oui, vous pouvez retourner un article acheté avec une carte-cadeau Maison Birks ou une carte-cadeau électronique.

ET SI LE BÉNÉFICIAIRE PERD SA CARTE-CADEAU / CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE MAISON BIRKS?

Malheureusement, les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques Maison Birks ne peuvent pas être remplacées en cas de perte ou de vol. Maison Birks n'est pas responsable de la perte, du vol, de l'endommagement ou de l'utilisation non autorisée des cartes-cadeaux et des cartes-cadeaux électroniques.

PUIS-JE AJOUTER PLUS DE FONDS À MA CARTE-CADEAU / CARTE EGIFT MAISON BIRKS?

Vous pouvez ajouter un montant supplémentaire à votre carte-cadeau Maison Birks dans n'importe quel magasin Maison Birks au Canada. Cependant, vous ne pouvez pas ajouter plus de fonds à une carte-cadeau électronique.

CARTE-CADEAU BIRKS ENTREPRISE

QU’EST-CE QU’UNE CARTE-CADEAU BIRKS ENTREPRISE?

Les cartes-cadeaux Birks Entreprise sont échangeables contre des produits de marque Birks dans tout magasin Birks au Canada. Ces cartes-cadeaux ne sont pas vendues chez Birks, mais l’on peut s’en procurer auprès des détaillants autorisés. Il est possible d’échanger les cartes-cadeaux Birks Entreprise en totalité ou en partie et de laisser un solde sur la carte existante.

OÙ PUIS-JE UTILISER OU ÉCHANGER MA CARTE-CADEAU BIRKS ENTREPRISE?

C’est très simple. Les cartes-cadeaux Birks Entreprise peuvent être utilisées dans tout magasin Birks au Canada. Ces cartes ne peuvent être utilisées que pour acheter des produits de marque Birks offerts par Birks. Les cartes-cadeaux Birks Entreprise ne peuvent être utilisées pour effectuer un paiement sur votre compte de carte de crédit Birks.

PUIS-JE UTILISER MA CARTE-CADEAU BIRKS SUR BIRKS.COM?

Actuellement, nous n’acceptons pas les cartes-cadeaux Birks Entreprise en ligne, mais nous comptons vous offrir cette option très bientôt!

PUIS-JE CONSULTER LE SOLDE DE MA CARTE-CADEAU BIRKS ENTREPRISE?

Vous pouvez consulter le solde de votre carte-cadeau Birks Entreprise dans tout magasin Birks.

EXISTE-T-IL DES FRAIS LIÉS À L’UTILISATION DE LA CARTE-CADEAU BIRKS ENTREPRISE?

Birks n’impose aucuns frais ou pénalités quant à l’utilisation ou à la non-utilisation des cartes-cadeaux Birks Entreprise.

LES CARTES-CADEAUX BIRKS ENTREPRISE ONT-ELLES UNE DATE D’EXPIRATION?

Non.

PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ACHETÉ À L’AIDE D’UNE CARTE-CADEAU BIRKS ENTREPRISE?

Oui, vous pouvez retourner un article acheté à l’aide d’une carte-cadeau Birks Entreprise. Si vous n’êtes pas l’acheteur original de la carte-cadeau Birks Entreprise, le montant crédité sera versé sur une nouvelle carte-cadeau Birks Entreprise qui sera expédiée à l’acheteur d’origine de la carte.

QU’ARRIVE-T-IL SI LE TITULAIRE PERD SA CARTE-CADEAU BIRKS ENTREPRISE?

Malheureusement, les cartes-cadeaux Birks Entreprise ne peuvent être remplacées si elles sont perdues ou volées.

SI J’ACHÈTE UNE CARTE-CADEAU BIRKS ENTREPRISE, PUIS-JE LA RETOURNER ET ÊTRE ENTIÈREMENT REMBOURSÉ?

Les cartes-cadeaux Birks Entreprise sont vendues par le truchement de détaillants autorisés. Toute demande de remboursement doit être faite au détaillant auprès duquel vous avez effectué l’achat de la carte.

PUIS-JE AJOUTER DE L’ARGENT À MA CARTE-CADEAU BIRKS ENTREPRISE?

Toute demande doit être faite directement au détaillant auprès duquel vous avez effectué l’achat de la carte.

PUIS-JE AJOUTER DES FONDS À MA CARTE-CADEAU BIRKS ENTREPRISE?

Les cartes-cadeaux Birks Entreprise ne peuvent être rechargées. Toutefois, si vous souhaitez en commander une nouvelle, veuillez adresser votre demande au détaillant auprès duquel vous avez fait l'achat original.